الاتفاقية (العقد)
شروط و أحكام اشتراك المتاجر في دكـــــان ماركت Dukanmarket.com: على التاجر الإلتزام بالبنود التالية :
1- الإلتزام بجميع القوانين و الأنظمة الواردة في سياسة الخصوصية وسياسة الإستبدال والإسترجاع والحفاظ على جميع بياناته الشخصية المسجلة في النظام وعدم إفشائها لأي شخص كان.
2- على التاجر(الطرف الثاني) إصدار إسم مستخدم وكلمة مرور لكل موظف يستخدم النظام الخاص به في دكـــــان ماركت وذلك تجنباً للأخطاء الحسابية في المتجر ويسهل عليه تعقب كل فاتورة على حده في حالة الرغبة بالرجوع إليها مستفبلاً.
3- يجب طباعة فواتيرالطلبات : i. نسخة للمندوب . ii. نسخه للمستهلك. بحيث تكون مرفقة في الطلبات ليتمكن المندوب والمستهلك بتمييز السلع.
4- الإلتزام بتوفير السلع والمنتجات المعروضه في دكـــــان ماركت ومراعاة الاتي:
1-التأكد من توفر الكميات المعروضه في دكــــان التأكد من صلاحية المنتجات قبل تسليمها للمندوب. السلع وعدم دمج المواد الغذائية مع المواد الأخرى كالمنظفات وغيرها.
iv. المواد المبردة والمثلجة يتم إخراجها من الثلاجة عند تسليم المندوب الطلبات خوفا عليها من التلف .
v. إعطاء الطلبات الواردة اليكم من خلال المتجرأولوية ليتم تسليمها في الوقت المحدد و تخصيص موظف لماتبعة صفحة المتجر الالكتروني الخاصه بكم دائماً.
5- في حالة وجود شكوى من قبل الزبائن أوالمستهلكين سوف يتم التواصل معكم لحل الشكوى ودياً وفي حالة عدم تجاوبكم للشكوى سوف يتم تخيير الزبون بين استرجاع المبلغ محل الشكوى واستقطاعه من حسابكم أو أن يتقدم بشكوى إلى الجهات المختصة.
6- في حالة وجود شكاوى متكرره للمتجر الخاص بكم سوف يتم تسوية الحسابات المالية الخاصة بكم واغلاق صلاحياتكم في دكـــــان ماركت ولا يحق لكم بالمطالبة بمبالغ الاشتراك للاشهر المتبقية.
7- أنواع الشكاوى : صلاحية المنتجات – تسليم البضاعة ناقصة وغيرها
شروط وطريقة سداد قيمة مبيعاتكم المدفوعة إلكترونيا:
1- يجب على مالك المتجر(الطرف الثاني) بعد إتمام عملية التسجيل والإشتراك الإلكتروني إرسال رقم الحساب البنكي للمتجر وبنفس الإسم الموجود في السجل التجاري المرفق مع إحضار رسالة رسمية معتمدة من البنك تفيد بصحة رقم الحساب للمؤسسة أو الشركة على البريد الإلكتروني التالي Vendor_service@dukanmarket.comالمخصص لخدمة المتاجر.
2- يجب على التاجر(الطرف الثاني) إرسال كشف حساب شهري بقيمة المبيعات المدفوعة الكترونيا فقط في دكـــــان ماركت قبل تاريخ 4 من الشهرالذي يليه الى البريد الإلكتروني التالي: Finance_section@dukanmarket.com.
3- سوف يتم أستقطاع نسبة (2% من قيمة المبيعات المدفوعة إلكترونيا وهي عبارة عن عمولة البنك لكل عملية دفع تتم في بوابة الدفع الالكتروني).
4- سوف يتم تحويل / إيداع قيمة مبيعاتكم الشهرية بعد التدقيق والمراجعة واستقطاع النسبة المذكورة أعلاه من قبل موظفي دكـــــان ماركت في حسابكم البنكي
كل 10 أيام وفي حالة صادف إجازة رسمية يتم تمديد الأيام بنفس فترة الإجازة الرسمية.
خدمة التوصيل و المندوبين:
1- لا يحق لتاجر بإرسال الطلبات الا عن طريق شركة الشحن المسؤولة عن خدمة التوصيل
ملاحظات هامة:
1- عند تجديد السجل التجاري أو الترخيص البلدي يرجى تحديث البيانات وإرفاق نسخ منها إلكترونيا من صفحة إدارة المتجر الخاص بكم والتواصل مع الإدارة للموافقة على التحديث المرسل وإلا سوف يتوقف النظام عن العمل حتى تتم عملية التجديد.
2. في حالة إضطراركم لإغلاق المتجر الخاص بكم لفترة مؤقتة وإخفاء من الصفحة الرئيسية يرجى التواصل مباشرة مع إدارة المتجر سواء عن طريق البريد الإلكتروني التالي Vendor_service@dukanmarket.com او التواصل مع إدارة المتجر عن طريق قنوات التواصل الأخرى والمتوفرة في الموقع Dukanmarket.com
3. عند بيع المتجر يرجى التواصل مع الإدارة لتصفية الحسابات الخاصة بكم وإغلاق إشتراككم في المتجر الإلكتروني.
4. جميع المعلومات الخاصة بكم في المتجر تكون سرية ولها خصوصياتها ولن يتم إفشاءها إلا في حالة تم طلبها من الجهات الرسمية.
هذا والله ولي التوفيق